На прошлой неделе в нашу редакцию обратилась читательница с жалобой на равнодушие и невыполнение своих прямых обязанностей управляющей компанией ООО «ГУК «РЭУ-7».
У данной управляющей компании дом (квартира), в котором проживает девушка, находится на обслуживании (адрес: Колымское шоссе, 4, корпус 3, третий подъезд). Задолженности по коммунальным услугам у девушки нет.
Вот Ирина, видимо, по наивности и рассчитывала, что раз она платит своевременно, значит, и РЭУ свою работу будет выполнять соответственно. Но, к сожалению, она ошибалась, на какую-либо ответственность и добросовестность в данной ситуации ей рассчитывать не стоило.
Где моя вода?
С 2019 года в данной квартире возникла проблема с холодной водой, а точнее, с ее напором. При максимальном открытии крана вода стала бежать тоненькой струйкой. Если, к примеру, ее включить на кухне, то в ванной она и вовсе пропадет. И наоборот. Этот перепад касается и поступления воды в унитаз.
В итоге девушке приходится набирать горячую воду в тазы и ванну и использовать ее для полноценного смыва унитаза. Стирает девушка на руках, т. к. стиральная машина не может работать с таким напором воды и попросту отключается.
Нет возможности полноценно принять ванну или душ. Как позже оказалось, такая проблема не только в квартире Ирины, но и у соседей ее подъезда, от этого страдают абсолютно все, но почему-то за это время никто из них не обращался в РЭУ, кроме Ирины.
Снимайте кафель
Еще при первом обращении в РЭУ-7 к ней домой пришли сотрудники УК и сказали, что для того, чтобы устранить причину, Ирине нужно снять кафель в ванной комнате. В чем логика, девушка не поняла, поэтому и не стала портить недавно сделанный дорогой ремонт.
Вызывала девушка платных сантехников, те обошли ее соседей, но сделать ничего не смогли, потому что причина плохого напора для них осталась неизвестной.
За последние несколько лет девушка не единожды обращалась в РЭУ. И все безрезультатно.
И в третий раз ходила она к РЭУ
В этом году девушка начала делать ремонт в квартире и решила все-таки полноценно заняться вопросом с водой. Ведь через пару месяцев у нее родится малыш, и объяснять не нужно, насколько потребление воды в данном случае увеличится.
Вот и пошла она 6 сентября снова в ООО «ГУК «РЭУ‑7». Там она написала заявление. Заявление в РЭУ приняли и сказали: «Ждите, к вам завтра придут наши специалисты».
Ирина ждала, специалисты не пришли.
Спустя пару дней она снова пошла в РЭУ, где ей снова пообещали, что специалисты к ней обязательно придут, но уже чуть позже, ведь сейчас город подключают к отоплению, и они все заняты на авариях. Но ее приход в РЭУ доброжелательная девушка зафиксировала. А к Ирине так никто и не пришел.
Спустя 10 дней Ирина снова направилась в РЭУ, где уже при ней диспетчер пыталась связаться с сантехниками, но те на ее звонок не ответили.
Ирина хотела попасть на прием к директору РЭУ, но девушка в приемной ее остановила, пояснив, что он, сам директор, – человек серьезный и очень занятой, о встречах с ним нужно договариваться заранее, записываться на прием задолго до встречи.
Бродя по коридорам РЭУ, Ирина встретила инженера, который сказал, что проблема девушки решаема, вот только ей нужно пройти по соседям, определить с ними единую дату и время (для того, чтобы все были дома) и сообщить о ней в РЭУ, и тогда сантехники к ним придут.
Миссия невыполнима?
Но мы с вами понимаем, что значит обойти всех соседей, застать их дома и определить со всеми единую дату…
Да и почему этот квест должна проходить сама беременная девушка, а не сотрудники РЭУ? Не проще им повесить объявление, когда и что будет сделано.
Ирина устала ходить в РЭУ‑7, как мы видим, от хождения в течение нескольких лет ситуация не меняется. Поэтому она обратилась в Государственную жилищную инспекцию Магаданской области и в нашу редакцию. Мы же, в свою очередь, поможем девушке и данную публикацию приложим к заявлению (от редакции) в прокуратуру города Магадана.