В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации запустили на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) специализированный цифровой сервис «Защита от мошенников в сети». Ресурс направлен на пресечение и предотвращение мошеннических действий в отношении граждан, а также на повышение общего уровня цифровой грамотности населения.
Для удобства пользователей сервис структурирован по принципу жизненных ситуаций и предлагает два основных сценария взаимодействия:
- «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам». Данный раздел содержит подробный алгоритм действий для граждан, которые уже передали пароль или код из SMS злоумышленникам, и направлен на оперативное восстановление контроля над учетной записью.
- «Я хочу защититься от мошенников в сети». Раздел посвящен превентивным мерам кибербезопасности. В нем рассматриваются способы защиты от киберпреступников, методы противодействия финансовому мошенничеству и чек-лист по цифровой гигиене.
Ключевые инструменты превентивной защиты: В рамках сервиса граждане могут воспользоваться механизмом самозапрета – добровольного ограничения, которое пользователь накладывает на себя самостоятельно для предотвращения мошеннических действий третьих лиц. Самозапрет включает:
- запрет на получение кредитов и займов;
- запрет на совершение действий с недвижимостью без личного участия собственника;
- запрет на оформление договоров связи от имени гражданина.
Дополнительной мерой защиты является настройка «Доверенного контакта». При попытке восстановления доступа к учетной записи на номер телефона доверенного лица (родственника или друга) будет направлено SMS для подтверждения операции, что исключает возможность несанкционированного доступа при введении пользователя в заблуждение.
Образовательные и информационные ресурсы: Для повышения цифровой грамотности на платформе размещены:
- каталог обучающих курсов (от правил резервного копирования данных до методов распознавания дипфейков);
- актуализируемая база из 86 мошеннических схем с кратким описанием;
- интерактивный тест для оценки уровня знаний в сфере цифровой безопасности;
- специализированный раздел «Кибербезопасность – это просто!», содержащий адаптированные рекомендации по защите от фишинга, созданию надежных паролей и профилактике телефонного мошенничества, в том числе для наиболее уязвимых категорий граждан – детей и лиц пожилого возраста.
Интеграция с правоохранительными и поддерживающими сервисами: Сервис обеспечивает комплексную поддержку, предоставляя прямые ссылки на:
- интерактивные карты с адресами подразделений МВД России и многофункциональных центров (МФЦ);
- формы для подачи заявлений, жалоб или предложений через официальный сайт МВД России;
- сервисы для бесплатной консультации и получения помощи юриста по защите прав;
- инструменты для проверки кредитной истории, проверки оформленных на имя гражданина SIM-карт, сообщения о подозрительных звонках и подачи жалоб на вредоносные интернет-ресурсы.
Также в разделе «Частые вопросы» размещены развернутые ответы на актуальные запросы, такие как: «Как аннулировать кредит, если мошенники оформили его на вас через Госуслуги?», «Кто такой дроп и как не попасть в преступную схему?» и «Как настроить контрольный вопрос?».