Советы экспертов: Как не дать мошенникам себя обмануть

Недавно мошенники обманули сразу трех преподавателей ведущих московских вузов на 35 млн рублей. Всех по одной схеме: представлялись сотрудниками ФСБ и обвиняли профессоров в финансировании терроризма, после чего переключали на лжесотрудников Центробанка и Росфинмониторинга. В итоге жертвы отдали не только сбережения, но даже продали жилье. И только потом осознали ошибку. Этот случай показывает, что образование и даже ученая степень сами по себе не защищают от мошенников.

Есть сомнения – сразу кладите трубку

Государство немало делает для того, чтобы научить рациональному обращению с деньгами всех граждан, от школьников до пенсионеров. Но вот парадокс: несмотря на все усилия, ущерб от мошенников тоже растет. Например, во втором квартале 2024 года им удалось похитить 4,77 млрд рублей, тогда как в среднем за предыдущие четыре квартала эта сумма была гораздо меньше – 3,87 млрд рублей. По данным МВД, возвращают пострадавшим примерно одну десятую часть похищенных средств. Остальное преступники успевают вывести за рубеж, и ищи ветра в поле.

Вместе с тем число людей, оказавшихся жертвами мошенников, постепенно снижается. В ЦБ это связывают с ростом осведомленности граждан об угрозах со стороны киберпреступников.

«И все же даже финансово грамотные люди могут попасться на уловки мошенников, если они находятся в состоянии психологической уязвимости, – говорит член совета директоров Банка России, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. – Это могут быть проблемы самого разного характера, но в состоянии стресса людей становится легче обмануть. Так что одной только финграмотности недостаточно. Важно, чтобы человек все время был начеку и адекватно оценивал попытки выманить у него персональные данные».

Удается не всем. К примеру, психиатр, много лет отработавший на московской скорой помощи, который ежедневно контактировал с шизофрениками и другими психбольными и которому удавалось отговаривать стоящих на пороге самоубийства, сам оказался жертвой. Мошенники убедили его взять несколько кредитов на 2 млн
рублей и перевести по нескольким счетам. Будучи уверен, что контролирует ситуацию, врач даже не посоветовался с родными.

«Самый простой и основной совет, который мы всегда даем, заключается в двух словах – положи трубку. Если человека о чем-то спрашивают от лица какой-либо организации, если происходит что-то непонятное или странное, всегда лучше прекратить разговор. Мошенники научились подделывать голоса людей, например голос начальника, так что обязательно надо перезванивать. Никогда ничего не следует делать второпях, не обдумав все в спокойной обстановке», – порекомендовал Михаил Мамута.

В связи с этим Банк России планирует ввести период охлаждения при оформлении кредитов и возможность назначать доверенное лицо для подтверждения денежных переводов и других финансовых операций. «Надеемся, сочетание этих инструментов защиты на стороне банков, а также рост финансовой грамотности внесут в свой вклад в решение проблемы с мошенниками», – добавил представитель ЦБ.

Советуйтесь с близкими

Психологическое состояние человека может существенно влиять на его уязвимость к мошенничеству, подтвердила «РГ» кандидат психологических наук Наталья Искра. «Люди, находящиеся в состоянии стресса, тревоги или депрессии, могут быть менее внимательными и более восприимчивыми к манипуляциям. Мошенники часто используют эмоции, чтобы создать чувство срочности или страха. В состоянии
эмоционального напряжения человек может хуже анализировать информацию и принимать решения», – пояснила она.

Как правило, злоумышленники требуют от своей жертвы немедленно прекратить общение даже с самыми близкими людьми. Дело тут в том, что в одиночестве или отсутствии социальной поддержки люди интуитивно ищут общения и становятся более открытыми для взаимодействия с мошенниками, которые могут казаться дружелюбными и заботливыми.

Способность мобилизовать себя на защиту от манипуляций полезна и в других жизненных ситуациях, уверена финансовый психолог Ксения Швецова. Аферистам помогает и широкий набор травм, связанных с финансовым мышлением и отношением к деньгам. «Тут достаточно вспомнить, сколько раз за XX век жители России теряли свои сбережения. И эти страхи вовсе не защищают от потери денег, а скорее, наоборот», – заявила эксперт. В результате огромное количество людей чувствуют себя очень некомфортно, если у них в распоряжении есть значительные накопления, и они подсознательно стремятся от этого раздражителя избавиться. Воспользоваться этим могут и мошенники.

Семь советов от доцента Щербаченко

Есть семь первейших правил защиты от мошенников, которые следует заучить наизусть, советует автор соцпроекта «Финансовая грамотность: просто о сложном», доцент Финансового университета при правительстве РФ Петр Щербаченко.

1. Не доверяйте звонкам с незнакомых номеров. Если человека хотят пригласить в правоохранительные органы, его вызовут повесткой. Даже если собеседник представляется полковником или генералом – не верьте на слово.
2. Всегда проверяйте информацию. Если вам сообщают, скажем, о выигрыше и просят подтвердить данные, перезванивайте по номерам, указанным на официальном сайте организации.
3. Не делитесь личной информацией. Никогда не сообщайте свои пароли, номера банковских карт или другие личные данные, особенно по телефону или в интернете.
4. Не следует переходить по подозрительным ссылкам в сообщениях, СМС и письмах. А на свои аккаунты в мессенджерах и соцсетях по возможности надо установить двухфакторную аутентификацию. И не забывать применять антивирусные программы.
5. Постоянно повышайте свою финансовую грамотность, чтобы понимать, как работают схемы мошенников. Например, их типичные просьбы перевести деньги «на безопасный счет», которого не существует в природе. Причем не только свою грамотность, но и своих близких, рассказывая им об опасностях.
6. Используйте безопасные методы оплаты. Заведите отдельную карту для оплаты покупок в интернете и не держите на привязанном к ней счете больше денег, чем необходимо.
7. Скачивайте приложения только из официальных онлайн-магазинов и сайтов банков, исходя из модели вашего телефона. И все равно регулярно проверяйте свои банковские выписки и уведомления о транзакциях, чтобы быстро выявлять подозрительные операции. Если это сложно, то можно подключить уведомления, правда, обычно это платная услуга.

«Следуя этим советам, вы сможете значительно снизить риск стать жертвой мошенников», – заключил Петр Щербаченко.

Источник: “Российская газета”.