Юристы специально для «РГ» предложили сценарий действий, если ваш ребенок связался с мошенниками. Прежде всего юрист Игорь Барыкин предложил родителям заранее оформить самозапрет на кредиты – для профилактики. Адвокат Юлия Курина особо обратила внимание, что в подобных ситуациях скорость реагирования имеет принципиальное значение. Чем раньше вы узнали о критической ситуации и начали действовать, тем лучше. Потому необходимо быть внимательным к своему ребенку – в постоянном режиме.
«В первые минуты нужно действовать быстро и по порядку», – говорит юрист, управляющий компании «Барыкин и партнеры» Игорь Барыкин.
Порядок действий
- Прервать контакт: завершить звонок и не отвечать на повторные. Если ребенка просили установить приложение для удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer и подобные), отключить у телефона интернет или включить авиарежим, чтобы разорвать удаленное управление. Переписку не удалять.
- Выяснить у ребенка, что уже произошло: переводил ли он деньги, называл ли коды из СМС и данные карт, оформлял ли кредит или «безопасный счет», давали ли ему какие-либо поручения.
- Позвонить в банк (при необходимости с другого телефона) по номеру с оборота карты, заблокировать карты и счета, потребовать приостановить и оспорить операцию.
- Зафиксировать доказательства: скриншоты переписки, номера и аккаунты собеседников, реквизиты получателей, чеки, записи разговоров.
- Подать заявление в полицию по номеру 112 или 102 и продублировать обращение в банк письменно.
- Сменить пароли к банковским приложениям, «Госуслугам», почте и мессенджерам, включить двухфакторную аутентификацию, при необходимости оформить самозапрет на кредиты.
«Ребенка нельзя наказывать за сам факт общения с мошенниками: от его откровенности зависит скорость реакции. Особая срочность возникает, если ему предлагали снять и передать наличные, встретить курьера, что-то сфотографировать или поджечь: это признак вовлечения в опасную схему (раздел 3)», – подчеркивает Игорь Барыкин.
По его словам, возврат средств возможен при своевременном уведомлении банка. По закону клиент обязан сообщить о несанкционированной операции не позднее следующего дня после уведомления о ней. По закону от 24 июля 2023 года № 369-ФЗ,
действующему с 25 июля 2024 года, банк обязан приостанавливать подозрительные переводы и сверять получателя с базой Банка России. Если он допустил перевод на счет из этой базы, средства возвращаются в течение тридцати дней. «Отдельно стоит проверить кредитную историю: при оформлении кредита или займа на имя ребенка или родителя нужно сразу заявить в банк или микрофинансовую организацию о мошенничестве, – говорит Игорь Барыкин. – Снизить риск помогает самозапрет на кредиты, доступный с 1 марта 2025 года через «Госуслуги» и с 1 сентября 2025 года в многофункциональных центрах». Оформить самозапрет можно только на себя. Но, по крайней мере, если мошенники через ребенка получат доступ к родительским картам, они не смогут оформить кредиты.
«Ребенка нельзя обвинять за сам факт общения с мошенниками, иначе он замкнется. Важно объяснить, что он жертва обмана, а не виновник, и что откровенный рассказ ускорит решение и позволит оценить его действия как вынужденные; следует предупредить, что мошенники могут перезванивать и угрожать, и договориться сразу сообщать взрослым, – сказал Игорь Барыкин. – На будущее полезно закрепить простые правила: коды из СМС и данные карт не сообщаются никому; по картам ребенка устанавливаются лимиты и уведомления, а основные средства хранятся на отдельном счете; родителям стоит оформить самозапрет на кредиты. Психологическую помощь можно получить анонимно и круглосуточно по детскому телефону доверия: 8-800-2000-122».
Источник: “Российская газета”.